Politique de confidentialité
Chez Disordex, on prend la protection de vos données au sérieux. Cette politique explique comment on collecte, utilise et protège vos informations personnelles quand vous utilisez nos services de formation en budget et investissement.
Qui sommes-nous
Disordex est une plateforme éducative spécialisée dans la formation financière. Notre siège social se trouve au 93 Chain Lake Dr, Halifax, NS B3S 1B4, Canada. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +17095795222 ou par courriel à [email protected].
En tant qu'entreprise canadienne, on respecte les lois fédérales et provinciales sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Informations que nous collectons
Voici ce qu'on recueille quand vous utilisez nos services :
Données fournies directement
- Nom complet et coordonnées lors de l'inscription
- Adresse courriel pour les communications
- Numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir
- Informations de facturation pour le traitement des paiements
- Préférences d'apprentissage et objectifs financiers
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et informations sur votre appareil
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Progression dans les modules de formation
- Interactions avec le contenu éducatif
Important : On ne collecte jamais vos données bancaires complètes. Les transactions sont traitées par des processeurs de paiement certifiés qui gèrent ces informations de manière sécurisée.
Comment on utilise vos données
Vos informations nous servent à plusieurs choses :
| Utilisation | Base légale |
|---|---|
| Fournir l'accès aux programmes de formation | Exécution du contrat |
| Traiter les paiements et envoyer des reçus | Exécution du contrat |
| Personnaliser votre expérience d'apprentissage | Intérêt légitime |
| Envoyer des notifications sur votre progression | Exécution du contrat |
| Améliorer nos services et contenus | Intérêt légitime |
| Communiquer des offres éducatives pertinentes | Consentement |
On analyse aussi les données agrégées pour comprendre comment les gens utilisent notre plateforme. Ça nous aide à créer du meilleur contenu. Ces analyses ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement.
Partage de vos informations
On ne vend jamais vos données. Par contre, on travaille avec certains partenaires pour faire fonctionner nos services :
- Processeurs de paiement pour gérer les transactions financières
- Services d'hébergement cloud pour stocker vos données de formation
- Outils d'analyse pour mesurer l'efficacité de nos programmes
- Services de messagerie pour vous envoyer des notifications
- Plateformes de support client pour répondre à vos questions
Tous ces partenaires sont soigneusement sélectionnés et doivent respecter des normes strictes de protection des données. Ils n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour accomplir leurs tâches spécifiques.
On peut aussi divulguer vos informations si la loi l'exige, comme pour répondre à une citation à comparaître ou protéger nos droits légaux. Mais même dans ces cas, on limite ce qu'on partage au strict minimum.
Conservation de vos données
On garde vos informations aussi longtemps que vous utilisez nos services. Après ça, voici ce qui se passe :
- Les données de compte restent actives pendant toute la durée de votre abonnement
- Après la fermeture de votre compte, on conserve certaines informations pendant 7 ans pour respecter les obligations fiscales canadiennes
- Les données d'apprentissage anonymisées peuvent être gardées indéfiniment à des fins de recherche
- Vous pouvez demander la suppression complète de vos données à tout moment, sauf si on doit les garder pour des raisons légales
Les sauvegardes techniques peuvent contenir vos données pendant 90 jours maximum après suppression, le temps que les cycles de sauvegarde se terminent.
Sécurité de vos informations
On met en place plusieurs mesures pour protéger vos données :
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage crypté des informations sensibles
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières dans des centres de données sécurisés
- Tests de sécurité et audits périodiques
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Formation continue de notre équipe sur la sécurité des données
- Politiques strictes de gestion des mots de passe
- Procédures de réponse aux incidents de sécurité
Malgré tous nos efforts, aucun système n'est parfaitement sécurisé. Si jamais on détecte une violation de données qui vous concerne, on vous en informera dans les 72 heures selon les exigences légales.
Vos droits sur vos données
La loi canadienne vous donne plusieurs droits concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous
- Droit de rectification : Si des informations sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les corriger
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation : Vous pouvez restreindre comment on utilise vos informations
- Droit de retrait : Vous pouvez retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment
- Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir vos données dans un format utilisable pour les transférer ailleurs
Pour exercer n'importe lequel de ces droits, envoyez-nous simplement un courriel à [email protected] avec votre demande. On vous répond généralement dans les 30 jours.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici les types qu'on utilise :
Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires pour que le site fonctionne correctement. Ils permettent la navigation de base et l'accès aux zones sécurisées. Vous ne pouvez pas les désactiver dans nos systèmes.
Cookies de performance
Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les erreurs rencontrées.
Cookies de fonctionnalité
Ces cookies se souviennent de vos préférences, comme la langue choisie ou votre région, pour personnaliser votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Par contre, bloquer certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Transferts internationaux de données
Nos serveurs sont principalement situés au Canada. Cependant, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays, notamment aux États-Unis.
Quand on transfère des données hors du Canada, on s'assure que ces transferts respectent les normes canadiennes de protection. On utilise des clauses contractuelles types et on vérifie que nos partenaires appliquent des mesures de sécurité équivalentes.
Données des mineurs
Nos services sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. On ne collecte pas sciemment d'informations sur des mineurs. Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour qu'on les supprime.
Modifications de cette politique
On met à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Quand on fait des modifications importantes, on vous en informe par courriel ou via une notification sur le site.
La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour. On vous encourage à consulter cette politique régulièrement pour rester informé.
Questions et préoccupations
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont on traite vos données, n'hésitez pas à nous contacter :
On s'engage à répondre à vos demandes rapidement et de manière transparente. Votre confiance est importante pour nous.